ミレ二アル世代と彼らの消費行動

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Jul 18, 2019 13:00
アメリカ史上人数が最も多い世代であるミレニアル世代。今、この世代は仕事力や消費力がピークになり、経済に大きな影響力を持っている。ミレニアル世代は技術革新、グローバリゼーション、経済的激変があった時代に成長してきたので、前の世代に比べてこの世代の行動や経験が大きく異なっている。

この世代は教育水準が一層高く、より広い知識を持っている。彼らは全てのニーズを携帯端末を通して満たす傾向がある。Uberでタクシーを呼ぶなり、Seamlessで朝ご飯のブリートを注文するなり、何もかもテクノロジーを以てこなしたい。

ミレニアル世代はモバイル技術に囲まれた環境で育ったため、どんな方面でもこの技術が使えることを期待している。ネットショッピング、SNSの利用、友達との会話、ネット検索、ネット決済などの活動で、携帯端末を使って済ませることを望んでいる。彼らにとって携帯端末の利便性は非常に重要だ。

こういう世代にアピールするために、販売業者はきめ細かい顧客向け体験サービスを提供する必要がある。オンラインサービスでも店舗サービスでも、ミレニアム世代は、自分の好き嫌いを理解し、個人的なニーズに合った提案をしてくれるサービス専門家を求めているのだ。

彼らは経験を共有するだけでなく、お互いに繋がり合うためにもSNSを利用する。販売業者はこの新トレンドを把握すべきだ。例えば、消費者による写真共有とハッシュタグの内容を活用し、口コミマーケティングを作って、より多くの消費者を引き付ける。

間もなくミレニアル世代は購買力が前の世代を上回るはずだ。彼らはトレンドに影響しており、消費パターンを再定義している。この世代のニーズを満足させるために、販売業者は更に努力しなければならない。彼らはテクノロジーを続けて利用し、引き続き回りの世界が早く新技術を採用することを期待しているのだ。
Millennials and their buying behavior

The millennial generation is the largest in U.S. history and they are reaching their prime working and spending years. Their impact on the economy will be significant. Millennials have come of age during a time of technological change, globalization and economic disruption. These factors have given them a distinctly different set of behaviors and experiences.

This new generation is more educated and savvier. They turn to their handheld devices to meet all their needs. Whether it be hailing a ride through the Uber app or ordering a breakfast burrito through the Seamless app, technology is how they get things done.

Millennials have grown up and matured with mobile technology and expect to be able to use it in every aspect of their life. They want to be able to make purchases, use social media, chat with friends, do online research and pay for products through their mobile devices. The convenience of the mobile device is paramount to this group.

In order to appeal to this generation, businesses need to provide a seamless customer-facing experience. Whether this is online or in-store, millennials seek customer service professionals who understand their preferences and make recommendations tailored to their specific needs.

This group of young people doesn’t turn to social media just to share their experience but to be engaged with as well. Businesses have to capitalize on this emerging trend, and leverage the consumer-generated content of photo shares and hashtags to create word of mouth marketing and appeal to a broader audience.

Millennials’ buying power will soon surpass that of the generations before them. Businesses will have to work harder to meet their demands as they influence trends and redefine buying habits. They will continue to utilize technology, and continue to expect that the world around them to adopt new technology quickly.